سیاست بازگشت و استرداد وجه
در Test Store، رضایت شما اولویت اول ماست. اگر از خرید خود کاملاً راضی نیستید، ما اینجاییم تا کمک کنیم.
بازگشت کالا
- شما میتوانید تا ۳۰ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت بدهید.
- کالاها باید استفاده نشده، در بستهبندی اصلی و در همان شرایطی که دریافت کردهاید باشند.
- برای شروع فرایند بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید.
استرداد وجه
- پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، شما را از تأیید یا رد درخواست استرداد مطلع خواهیم کرد.
- در صورت تأیید، مبلغ استرداد ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال قابل استرداد نیست مگر اینکه بازگشت به دلیل اشتباه ما باشد.
تعویض کالا
اگر کالای معیوب یا آسیبدیده دریافت کردهاید، با کمال میل کالای جایگزین را بدون هزینه اضافی برایتان ارسال میکنیم. با ما تماس بگیرید و عکسهایی از مشکل ارسال کنید.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- کارتهای هدیه
- محصولات دیجیتال
- محصولات سفارشی یا شخصیسازی شده
سؤالی دارید؟
اگر سؤالی درباره بازگشت یا استرداد دارید، با تیم پشتیبانی Test Store تماس بگیرید. همیشه خوشحال میشویم که کمکتان کنیم!